FAQ
Ordini e spedizioni
Dove può essere spedito Caffè Remix?
Caffè Remix può essere spedito per il momento solo in Italia. Per eventuali spedizioni
internazionali contattaci scrivendo a info@cafferemix.com.
Quali sono i costi di spedizione?
Il costo della spedizione viene calcolato in fase di checkout.
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini pari o superiori a 50€.
Per quelli il cui importo è inferiore a 50€ il costo di spedizione varia a seconda della zona geografica (spediamo solo in Italia):
- spedizione standard: 5,90€
- spedizione premium: 7,90€
- spedizione standard Venezia lagunare dal cap 30121 al 30149: 12,90€
- spedizione premium Venezia lagunare dal cap 30121 al 30149: 14,90€
- spedizione standard Calabria, Sicilia, Sardegna: 12,90€
- spedizione premium Calabria, Sicilia, Sardegna: 14,90€
- spedizione standard Isole minori: 12,90€
- spedizione premium Isole minori: 14,90€
In quanto tempo viene spedito un ordine?
Dal momento della conclusione dell’ordine caffè REMIX lavorerà e spedirà il tuo ordine dagli 1 ai 5 giorni lavorativi, salvo imprevisti. Le tempistiche possono variare in base alla stagione, alle promozioni in corso e altri fattori.
Quando l’ordine sarà spedito dalla nostra torrefazione, riceverai un’email di conferma contenente un link per tracciare il tuo ordine.
Cosa fare in caso di ordine danneggiato o errato?
In caso di problemi con l’ordine, è possibile contattare l’assistenza clienti inviando una foto del prodotto ricevuto per ricevere supporto. Per l’assistenza clienti puoi scrivere a info@cafferemix.com.
Prodotti e qualità
Quali tipologie di caffè sono disponibili?
Caffè Remix offre una selezione miscele di caffè per soddisfare i gusti più diversi.
Dal 100% arabica per gli amanti di un caffè raffinato e aromatico, al 100% robusta, un caffè intenso e corposo ma senza difetti e retrogusti spiacevoli.
C’è poi il 50% arabica e 50% robusta, il caffè equilibrato che incontra il favore dei più. Offriamo poi due versioni di decaffeinato per chi vuole rinunciare alla caffeina, ma non al buon gusto del caffè.
I caffè vengono tostati artigianalmente, ogni origine di caffè viene tostata singolarmente e con una sua ricetta per esaltarne gli aromi e solo dopo la tostatura vengono miscelati diversi caffè per creare un gusto equilibrato e completo.
Per vedere la lista completa e aggiornata delle miscele disponibili è possibile consultare la pagina “I nostri caffè“.
Caffè Remix è biologico?
Al momento la nostra azienda non possiede una certificazione biologica globale, sebbene selezioniamo regolarmente lotti di caffè certificati all’origine. La nostra missione, tuttavia, trascende il singolo bollino: ci impegniamo quotidianamente per garantire una filiera che rispetti l’ambiente e le persone. Pur non escludendo caffè non certificati in futuro, la direzione intrapresa nelle relazioni con coltivatori, partner e clienti è orientata verso una responsabilità etica e ambientale sempre più concreta e trasparente.
Caffè Remix è equosolidale?
Il nostro approccio all’approvvigionamento del caffè si fonda sulla conoscenza diretta e sulla condivisione di valori. Selezioniamo i nostri chicchi attraverso canali scelti con cura: dalla Finca Rio Colorado in Honduras — uno specialty coffee coltivato con metodi biologici nel pieno rispetto della comunità locale — alla collaborazione con una cooperativa sociale marchigiana del circuito Equo Garantito, che ci connette a piantagioni in Uganda, India e Guatemala. Per altre varietà, ci affidiamo a importatori di estrema fiducia. Anche se non esponiamo certificazioni formali come Fairtrade, la nostra bussola rimane la stessa: garantire rispetto, mutualità e qualità lungo tutto il percorso, dalla piantagione alla tazzina.
In quali formati è disponibile il caffè?
È possibile acquistare il caffè:
- In grani
- Macinato, scegliendo la granulometria più adatta al metodo di estrazione preferito
- In cialde ESE da 44mm
Come conservare Caffè Remix per mantenerlo fresco più a lungo?
Per preservare la freschezza, si consiglia di conservarlo in un luogo fresco e asciutto, lontano da luce e umidità, nella confezione da 250g togliere l’aria dal sacchetto e chiudere con la chiusura ermetica.
In alternativa si può utilizzare un contenitore ermetico non trasparente. La luce, l’aria, l’umidità e l’alta temperatura possono far perdere al caffè parte del proprio aroma.
Dove trovare informazioni sulle caratteristiche dei caffè disponibili?
Ogni prodotto ha una scheda dettagliata con informazioni sulla provenienza, il profilo aromatico e il metodo di estrazione consigliato.
Pagamenti e resi
Quali metodi di pagamento sono accettati?
È possibile pagare con carte di credito e carte di pagamento Visa, Mastercard e Maestro da tutto il mondo, tramite BANCOMAT Pay, bonifico bancario tramite portale MyBank, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Satispay.
È possibile restituire il caffè dopo l’acquisto?
Per motivi di sicurezza alimentare, non è possibile restituire prodotti aperti.
In caso di problemi con l’ordine, è possibile contattare l’assistenza clienti.
Sono disponibili sconti o formule in abbonamento?
Sì, innanzitutto è disponibile uno sconto del 10% sul primo acquisto.
Poi è possibile sottoscrivere un abbonamento per ricevere il caffè preferito con uno sconto dedicato. Con l’abbonamento al caffè puoi accedere ad uno sconto sul caffè dal 5% al 15%, acquistare macchine per il caffè a prezzo scontato e ricevere il caffè fresco direttamente a casa tua.
Visita la pagina dedicata agli abbonamenti.
Altro
È possibile acquistare Caffè Remix all’ingrosso?
Sì, sono disponibili soluzioni per aziende, bar, ristoranti, gruppi di acquisto, eventi.
Per maggiori informazioni, è possibile contattare il servizio clienti a info@cafferemix.com per
un preventivo personalizzato.
Offrite soluzioni per le aziende?
Sì, abbiamo delle soluzioni pensate per aziende di diverse dimensioni, da macchine compatte per piccoli uffici a macchine multi bevanda per uffici medi e grandi, fino alla possibilità di offrire il nostro caffè tramite distributori automatici, in collaborazione con la
vostra azienda fornitrice o con altre aziende nostre partner.
Per le aziende di grandi dimensioni vale la pena considerare la fornitura di caffè come possibilità di ottemperare all’obbligo di assunzione di categorie protette l.68 tramite convenzione Art 14.
Per informazioni ed un offerta personalizzata puoi contattarci scrivendo a info@cafferemix.com.
Sono disponibili confezioni regalo?
Sì, è possibile acquistare confezioni regalo personalizzabili con etichette, messaggi dedicati, etc, oltre a bomboniere per matrimoni, battesimi, eventi. Per avere informazioni su offerta e prezzi scrivici a info@cafferemix.com.
